ServiceNow 与 Anthropic 达成多年合作协议，将 Claude 打造为 ServiceNow 工作流产品中的首选 AI 模型，并为其工程师集成 Claude Code。此前，ServiceNow 还与 OpenAI 达成合作协议。此举体现了 ServiceNow 推行多模型战略，旨在为企业客户提供更多选择。首席执行官 Bill McDermott 表示，此次合作将“智能转化为行动”。