Meta 为 Facebook 和 Instagram 用户推出了一个集中式支持中心，其中包含人工智能驱动的账户恢复、问题报告和协助工具。该公司声称，人工智能已将账户被盗事件减少了 30% 以上，并改进了申诉流程，但许多用户反映由于系统错误而丢失了账户。新的支持中心旨在通过更清晰的指南、设备识别和可选的自拍视频验证来简化账户恢复流程。